Conditions de Service

Général

  1. Planiflex – Industrie du Matelas, est le propriétaire de ce site Web, et sauf indication contraire expresse, de tout son contenu, qui est protégé par les normes nationales et internationales de propriété intellectuelle.
  2. En accédant et en utilisant ce site Web, l’utilisateur accepte les termes et conditions qui régissent son fonctionnement et qui sont définis ci-dessous.
  3. Le fait que l’une des conditions générales prévues puisse être considérée comme illégale, invalide ou sans effet, n’affecte pas la validité ou la modification des autres.

La disponibilité des produits

Toute commande de produits est soumise à leur disponibilité et, à ce titre, en cas d’inexistence ou de difficulté d’approvisionnement, Planiflex – Industrie du Matelas se réserve le droit d’informer l’utilisateur de l’existence d’alternative, de qualité et valeur égale ou supérieure, qu’il peut commander. Dans le cas où l’utilisateur ne serait pas intéressé par la commande de produits alternatifs, les sommes versées par lui seront remboursées.

Refus de commande

Planiflex – Industrie du Matelas se réserve le droit, à tout moment, de supprimer tout produit qui apparaît sur ce site Web, ou de modifier ou d’éliminer tout matériel ou contenu de ce site Web. Malgré les efforts de Planiflex – Industrie du Matelas, lors du traitement de toutes les commandes, des circonstances exceptionnelles peuvent survenir qui vous amènent à refuser le traitement et l’acceptation d’une commande, même après l’envoi d’une confirmation de réception de commande, selon la valeur la plus élevée. se réserve le droit de le faire, à sa seule discrétion, à tout moment.

Planiflex – Industrie du Matelas ne sera pas responsable, devant l’utilisateur ou tout tiers, du retrait de tout produit qui apparaît sur ce site Web, de la modification ou de l’élimination de tout matériel ou contenu de ce site Web, ni du refus de terminer le traitement ou d’accepter tout commande ayant fait l’objet d’une confirmation de réception de commande.

Droit de rétractation gratuit par l’utilisateur et retour des commandes

L’utilisateur qui contracte en tant que consommateur peut résilier librement le contrat dans les 14 jours à compter de la date de réception des produits (conformément à l’article 6 du décret-loi n ° 143/2001 du 26 avril). Dans ce cas, l’utilisateur sera remboursé de la totalité du prix payé pour les produits, selon les termes des conditions de retour.

Le droit de résilier le Contrat n’aura lieu que si les produits sont retournés dans le même état dans lequel ils ont été reçus par l’utilisateur. Il doit le retourner avec tous les manuels d’instructions, documents et matériaux d’emballage. Tout produit endommagé, qui n’est pas dans le même état dans lequel il a été reçu par l’utilisateur, ou qui présente des signes d’utilisation au-delà de la simple ouverture de l’emballage respectif, ne sera pas remboursé. L’utilisateur doit donc apporter le soin nécessaire au (x) produit (s) à retourner tant qu’ils sont en sa possession.

Conditions valables uniquement pour les achats en ligne ou par téléphone (vente à distance).

Livrer

Sous réserve de leur disponibilité, Planiflex – Industrie du Matelas fera ses meilleurs efforts pour que, sauf cas exceptionnels, les produits inclus dans une Confirmation d’expédition soient livrés à l’utilisateur à la date qui y est indiquée, ou en l’absence d’indication de date, dans les 30 jours à compter de la date de la confirmation de réception de la commande.

Les raisons possibles du retard comprennent:

  • Personnalisation de produit
  • Produits spécialisés
  • Des circonstances imprévues ou
  • Zone de livraison

Si, pour une raison quelconque, Planiflex – Industrie du Matelas ne peut pas livrer à la date prévue, l’utilisateur en sera informé et aura la possibilité de conserver la commande en prolongeant le délai de livraison ou en procédant à sa annulation contre remboursement intégral.

L’acceptation de ce service de livraison implique l’autorisation pour votre personnel ou un représentant d’accéder à votre domicile, de sorte que tout objet susceptible d’être endommagé doit être retiré. Planiflex – Industrie du Matelas, sauf en cas de négligence de votre part, ne sera pas responsable des dommages causés aux objets qui n’auront pas été retirés en temps voulu pour votre protection, lorsque des mesures raisonnables à cet effet auraient pu éviter ou réduire le risque de leur survenue.

L’utilisateur doit s’assurer que les produits commandés s’intègrent bien chez lui, dans l’espace auquel ils sont destinés, ou sur le lieu de livraison. Si les produits ne rentrent pas dans les lieux indiqués, l’utilisateur peut accepter la livraison ou la retourner, mais dans ce cas à ses frais (voir ci-dessous les conditions de retour).

Aux fins des présentes Conditions, une «livraison» est considérée comme effectuée ou un produit est considéré comme «livré» avec la signature du bon de livraison à l’adresse convenue.

Résolution de conflit

En cas de litige, le consommateur peut recourir à une entité alternative de règlement des litiges de consommation.

Pour les plaintes et les plaintes – geral@planiflex.pt

Plus d’informations sur le portail des consommateurs (www.consumidor.pt)

En cas de litige, le consommateur peut recourir à une entité de règlement des litiges de consommation:

  • Centro de arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
    Rua dos Douradores, 116, 2º
    1100-207 Lisboa
    www.centroarbitragemlisboa.pt
  • Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
    Rua Damião de Góis, 31 – Loja 6
    4050-225 Porto
    www.cicap.pt

Impossibilité de livraison

Si Planiflex – Industrie du Matelas ne peut pas livrer, la commande sera envoyée à nos entrepôts. Le client sera contacté pour planifier une nouvelle livraison.

Risques et propriété

A partir du moment de la livraison, les risques liés au produit fourni seront à la charge de l’utilisateur. La propriété des produits fournis ne sera transférée à l’utilisateur que lorsque Planiflex – Industrie du Matelas aura reçu le paiement intégral des sommes dues pour la fourniture du produit, y compris les frais de livraison, ou après la livraison, selon le dernier des deux. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter les décrets suivants:

  • Dec-Lei nº 143/2001, de 26.04;
  • Dec. Rect nº 13-C/2001, de 31.05;
  • Dec-Lei nº 57/2008, de 26.03;
  • Dec-Lei nº 82/2008, de 20.05

Droits de propriété intellectuelle

  1. Le contenu de ce site Web ne peut être utilisé que pour des informations personnelles, de sorte que tous les documents publiés par Planiflex – Industrie du Matelas peuvent être consultés, copiés, imprimés et / ou distribués, à condition qu’une référence expresse soit faite à Planiflex – Industrie du Matelas, et que tous les messages de copyright et autres références au copyright soient conservés.
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Protection des données personnelles

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Généralité

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Contacts

En cas de doute ou besoin d’informations complémentaires, veuillez nous contacter par téléphone (+351) 234 252 292, fax (+351) 234 525 296 ou par email geral@planiflex.pt.