Generales

1. Planiflex – Indústria de Colchões es el propietario de este sitio web y, a menos que se indique expresamente lo contrario, de todos sus contenidos, que están protegidos por las normas nacionales e internacionales de propiedad intelectual.
2. Al acceder y utilizar este sitio, el usuario acepta los términos y condiciones que rigen su funcionamiento y que se definen a continuación.
3. El hecho de que cualquiera de los términos y condiciones previstos pueda considerarse ilegal, inválido o sin efecto, no afecta la validez o alteración de los demás.

Disponibilidad de productos

Cualquier pedido de productos está sujeto a su disponibilidad y, a este respecto, en caso de inexistencia o dificultad de suministro, Planiflex – Indústria de Colchões se reserva el derecho de informar al usuario sobre la existencia de alternativas, con calidad y valor igual o superior, que puede pedir. En caso de que el usuario no esté interesado en pedir productos alternativos, se reembolsarán las sumas pagadas.

Rechazo de pedido

Planiflex – Indústria de Colchões se reserva el derecho, en cualquier momento, de eliminar cualquier producto que aparezca en este sitio web, o de cambiar o eliminar cualquier material o contenido en este sitio web. A pesar del esfuerzo de Planiflex – Indústria de Colchões, al procesar todos los pedidos, pueden ocurrir circunstancias excepcionales que la lleven a rechazar el procesamiento y la aceptación de un pedido, incluso después de que se haya enviado una Confirmación de Recepción de Pedido, lo que se reserva el derecho de hacerlo, a su exclusivo criterio, en cualquier momento.

Planiflex – Indústria de Colchões no será responsable, ante el usuario o cualquier tercero, por la retirada de cualquier producto que aparezca en este sitio web, por la alteración o eliminación de cualquier material o contenido de este sitio web, ni por el rechazo a completar el procesamiento o a aceptar cualquier pedido que ha sido objeto de una Confirmación de Recepción de Pedido.

Derecho de retirada gratuita por parte del usuario y devolución de pedidos

El usuario que contrata como consumidor puede rescindir libremente el Contrato dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción de los productos (de conformidad con el Artículo 6 del Decreto-Ley N ° 143/2001 de 26 de abril). En este caso, se reembolsará al usuario el precio total pagado por los productos, de acuerdo con los términos de las Condiciones de devolución.

El derecho a rescindir el Contrato solo tendrá lugar si los productos se devuelven en el mismo estado en que fueron recibidos por el usuario. El usuario debe devolverlos con todos los manuales de instrucciones, documentos y materiales de embalaje. No se reembolsará ningún producto estropeado que no esté en las mismas condiciones en que fue recibido por el usuario o que tenga indicios de uso más allá de la mera apertura del embalaje respectivo. Por lo tanto, el usuario debe tener los cuidados necesarios con los productos que se devolverán mientras estén en su posesión.

Condiciones válidas solo para compras en línea o por teléfono (ventas a distancia).

Entrega

Bajo la condición de que estén disponibles, Planiflex – Indústria de Colchões hará todo lo posible para que, excepto en casos excepcionales, los productos incluidos en una Confirmación de Envío se entreguen al usuario en la fecha indicada en el mismo, o si no hay indicación de fecha, dentro de los 30 días a partir de la fecha de Confirmación de Recepción de Pedido.

Las posibles razones de la demora incluyen:

• Personalización del producto
• Productos especializados
• Circunstancias imprevistas o
• Área de entrega.

Si, por algún motivo, Planiflex – Indústria de Colchões no puede entregar en la fecha programada, se informará al usuario de esto y se le dará la opción de mantener el pedido extendiendo el período de entrega o procediendo con su cancelación contra el reembolso completo.

La aceptación de este servicio de entrega implica la autorización para acceder a su hogar por nuestros empleados o nuestro representante, por lo que cualquier objeto que pueda dañarse debe ser removido. Planiflex – Indústria de Colchões, excepto en caso de su negligencia, no será responsable por daños a objetos que no se hayan removido a su debido tiempo para su protección, cuando las diligencias razonables para ese propósito podrían haber evitado o reducido el riesgo de que ocurran.

El usuario debe asegurarse de que los productos pedidos quepan en su hogar, en el espacio para el que están destinados o en el lugar de entrega. Si los productos no caben en los lugares indicados, el usuario puede aceptar la entrega o devolverla, pero en este caso a su cargo (consulte las Condiciones de Devolución a continuación).

A los fines de estos Términos, se considera que se realizó una “entrega” o que un producto se considera “entregado” con la firma del recibo de entrega en la dirección acordada.

La resolución de conflictos

En caso de litigio, el consumidor puede recurrir a una Entidad Alternativa de Resolución de Disputas del Consumidor.

Para Quejas y Reclamaciones – geral@planiflex.pt

Más información en el Portal del Consumidor (www.consumidor.pt)

En caso de litigio, el consumidor puede recurrir a una Entidad de Resolución de Disputas del Consumidor:

• Centro de arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
  Rua dos Douradores, 116, 2º
  1100-207 Lisboa
  www.centroarbitragemlisboa.pt
• Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
  Rua Damião de Góis, 31 – Loja 6
  4050-225 Porto
  www.cicap.pt

Imposibilidad de Entrega

Si Planiflex – Indústria de Colchões no puede entregar el producto, el pedido se enviará a nuestros almacenes. Se contactará al cliente para programar una nueva entrega.

Riesgos y propiedad

Desde el momento de la entrega, los riesgos relacionados con el producto suministrado serán a cargo del usuario. La propiedad de los productos suministrados solo se transferirá al usuario cuando Planiflex – Indústria de Colchões haya recibido el pago total de los importes adeudados por el suministro del producto, incluidos los gastos de envío, o después de la entrega, el que sea el último. Para más información puede consultar los siguientes decretos:

• Dec-Lei nº 143/2001, de 26.04;
• Dec. Rect nº 13-C/2001, de 31.05;
• Dec-Lei nº 57/2008, de 26.03;
• Dec-Lei nº 82/2008, de 20.05

Derechos de propiedad intelectual

1. El contenido de este sitio solo puede usarse para información personal, por lo que cualquier documento publicado por Planiflex – Indústria de Colchões puede verse, copiarse, imprimirse y / o distribuirse, siempre que se haga referencia expresa a Planiflex – Indústria de Colchões, y que todos los mensajes de copyright y otras referencias a los derechos de autor se mantengan.
2. Se excluye el uso del contenido con fines comerciales, de modo que ningún contenido de este sitio puede modificarse, transmitirse, reproducirse, publicarse, licenciarse, transferirse o venderse sin el consentimiento previo por escrito de Planiflex – Indústria de Colchões.

Limitación de responsabilidad

1. La información proporcionada por Planiflex – Indústria de Colchões, en este sitio web no dispensa la consulta de los medios oficiales de difusión, por lo tanto, Planiflex – Indústria de Colchões, no garantiza la exactitud, precisión, actualidad e integridad de la información disponible en el sitio web, no siendo, bajo ninguna circunstancia, responsable de pérdidas o daños, directos o indirectos, derivados del uso o de la imposibilidad de usar este sitio o sus contenidos.

Protección de datos personales

1. El sitio web Planiflex – Indústria de Colchões tiene algunas funcionalidades cuyo acceso depende del registro del usuario.
2. Todos los datos personales compilados son enviados voluntaria y objetivamente por los usuarios, y están destinados exclusivamente a ser utilizados por Planiflex – Indústria de Colchões, por lo que se garantiza la privacidad y protección respectiva.
3. Planiflex – Indústria de Colchões adoptará las medidas de seguridad que considere necesarias para garantizar la privacidad y protección de los datos personales de los usuarios, con el objetivo de protegerlos de cualquier posible abuso o acceso no autorizado.
4. Los datos personales compilados en este sitio web no estarán, bajo ninguna circunstancia, disponibles, vendidos, compartidos o divulgados a terceros, ni se utilizarán para fines distintos de los descritos en el momento de su introducción, y solo podrán utilizarse para campañas de e-marketing o boletín informativo, cuando el usuario lo acepte expresamente. Siempre que el usuario decida no recibir más información, debe informar a Planiflex – Indústria de Colchões.
5. Todos los usuarios tienen el derecho de suspender los servicios suscritos a través de este sitio web, lo que resulta en la eliminación del registro respectivo.
6. La eliminación de registros debe realizarse en el área correspondiente del sitio web.
7. Según los términos de la ley de protección de datos personales vigente en Portugal, todos los usuarios registrados tienen derecho a acceder a la información disponible en Planiflex – Indústria de Colchões, sobre sus datos personales, con el fin de actualizar, rectificar y / o eliminar sus datos personales. Esta operación debe realizarse en el área de registro del sitio web.
8. La única información que compilamos y almacenamos automáticamente durante el uso normal del sitio es la información típica de la actividad del servidor, que se utiliza para generar estadísticas y medir la actividad en el sitio en beneficio de sus usuarios.
9. Para proporcionar un servicio más personalizado, Planiflex – Indústria de Colchões también utiliza “cookies” para recopilar y almacenar información. Una “cookie” es un pequeño archivo de información que se coloca en el ordenador y le permite recordar sus selecciones, fechas e itinerarios anteriores en el sitio web. El usuario puede configurar su ordenador de manera que rechace la instalación de la mencionada “Cookie”.

Actualización de información

Planiflex – Indústria de Colchões se reserva el derecho de cambiar unilateralmente los términos y condiciones de la política de privacidad, en cualquier momento y sin previo aviso, por lo que se recomienda que lea regularmente la política de privacidad establecida por Planiflex – Indústria de Colchões.

General

1. Este sitio web se rige por la ley portuguesa.
2. Estos términos y condiciones de la política de privacidad y uso se modificaron el 1 de febrero de 2017.

Contactos

En caso de duda o necesidad de más información, contáctenos por teléfono (+351) 234 252 292, fax (+351) 234 525 296 o por correo electrónico geral@planiflex.pt.